东昌府区税务:全力确保办税缴费安全

发布日期:2022-04-13 来源:聊城市税务局 字号:[] [] [] 【打印本页】

大众网·海报新闻记者 常明清 通讯员 郑棪 孙柳 郭雪 聊城报道

  疫情就是命令,防控就是责任。国家税务总局聊城市东昌府区税务局积极应对新冠肺炎疫情形势,大力推广“非接触式”办税,开展办税服务厅应急演练,营造让纳税人放心的便利办税环境,让便民办税春风吹暖纳税人缴费人的心田。

  远程帮办“暖”税心

  “叮铃铃,叮铃铃……”,办税服务厅响起了一阵急促的电话铃声,窗口工作人员连忙拿起电话接听。“喂,请问是东昌府区税务局吗?”电话那头传来略显焦急的声音。“您别着急,慢慢说,请问您是需要咨询什么业务?”工作人员赶紧安抚对方。据工作人员沟通了解,对方是聊城市康洁物资有限公司,财务负责人贾女士因近期疫情反弹,公司要求所有工作人员全部居家办公,没必要不外出,可是贾女士需要更改因为公司股东和股权的变动引起的税务信息变更,之前此类业务都是需要到办税大厅办理的,于是焦急的贾女士便打电话到东昌府区税务局办税服务厅进行咨询。

  办税服务厅工作人员耐心询问了相关情况后决定通过电话远程帮办帮助贾女士办理相关业务,通过和纳税人反复沟通确认股东和股权更变信息后,工作人员在后台接收到了贾女士提交的信息进行审核,并将审核通过的信息快速反馈给贾女士,在收到成功通过审核的信息后,吴女士特意又打来电话表示感谢:“本来还挺愁的,不知道怎么办,疫情原因也没办法出门,没想到能这么快速、这么轻松的处理完,真是太方便了,太感谢你们啦,为你们的贴心服务点赞!”

  东昌府区税务局上线了“智慧办税一点通”微信小程序,集线上咨询和业务办理于一体,纳税人只需在微信小程序里点击相应的业务模块,并按系统提示上传相关资料,就可以实时将申请信息同步至智慧办税中心的终端系统,税务窗口工作人员接收信息后即可为其办理,并实行“远程客服”帮办模式,对纳税人进行线上一对一指导,使得纳税人缴费人实现足不出户办理涉税业务。

  严阵以待“勇”担当

  疫情就是命令,防控就是责任。东昌府区税务局办税服务厅严阵以待做好大厅防控管理,安排专门人员定期做好办公区域的消毒工作,凡是进入办公区域的人员必须测量体温登记、出示二维码并佩戴口罩,通过办税小程序等方式引导纳税人分批次进入、错峰办理,由专门的工作人员引导纳税人到指定区域办理相关业务,严防死守落实防疫要求。

  在坚守工作岗位的同时,大厅多名工作人员还主动报名,采取下沉一线的方式,主动与街道、社区对接,根据需求参与疫情防控,协助社区形成疫情防控闭环管理。志愿者中既有入职不久的青年干部,也有即将退休的老同志,他们干劲十足,勇挑重担,坚守在各自岗位,耐心协助社区工作人员测量体温、发放宣传资料、检查健康码和行程码、维持核酸检测现场秩序、搬运防疫物资、公共和生活区域消杀、提醒群众做好疫情防控等各项工作。

  “作为一名党员,理应冲在前头,我对周围的环境比较熟悉,工作开展起来也比较方便,能够在特殊时期为大家服务,感受到奉献的快乐,再苦再累也值得!”东昌府区第一税务分局的一名党员志愿者说道。


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